Chính sách bán hàng tại danloakaraoke.com bao gồm các mục sau :

• Hướng dẫn mua hàng
• Chính sách vận chuyển
• Các cách thanh toán
• Chính sách bảo hành đổi trả

Sau đây là chi tiết từng mục.

Hướng dẫn mua hàng

• Quý vị có thể mua hàng từ nhiều kênh khác nhau như :

+ Đến trực tiếp tại showroom mua hàng, đây là phương thức mà danloakaraoke.com rất hoan nghênh quý vị đến và thử các bộ dàn karaoke của chúng tôi.

+ Gọi điện thoại hoặc nhắn tin đặt hàng vào số hotline : 096.9863.404 qua các ứng dụng như Zalo, Facebook.

+ Đặt hàng trực tuyến qua website : danloakaraoke.com . Quý vị có thể đặt hàng trực tiếp tại website này và chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng ngay sau khi nhận được thông tin đơn hàng tại website.

• Chính sách vận chuyển :

• Với những đơn hàng mua cả bộ dàn karaoke thì danloakaraoke.com sẽ vận chuyển và lắp đặt miến phí trong vòng bán kính 150 km. Nếu quý vị ở xa hơn thì vui lòng liên hệ chúng tôi để biết thêm chi phí vận chuyển nếu có.

• Với những đơn hàng mua lẻ trực tuyến chúng tôi sẽ gửi qua các đơn vị vận chuyển hoặc nhà xe gần nhất cho quý vị. Phí vận chuyển quý vị vui lòng thanh toán cho đơn vị vận chuyển.

Chính sách Thanh toán

danloakaraoke.com chấp nhận nhiều kênh thanh toán khác như :

+ Chuyển khoản qua các tài khoản ngân hàng

+ Nhận tiền mặt

+ Ship COD (Giao hàng và nhận tiền) qua các đơn vị vận chuyển.

Chính sách bảo hành và đổi trả

danloakaraoke.com rất xin lỗi vì sự cố khiến thiết bị âm thanh của quý khách bị hỏng và phải đi bảo hành. Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng, Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với trung tâm bảo hành của danloakaraoke.com qua số đường dây nóng 0969 863 404 để được trợ giúp.

Nội dung bảo hành

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.

Những trường hợp được bảo hành miễn phí:

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

– Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành trên sản phẩm.

– Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng Hãng sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

Nếu Quý khách thuộc những trường hợp trên, cần bảo hành sản phẩm vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

– Liên lạc trực tiếp và gửi sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành gần nhất của Hãng theo phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.

– Liên lạc và gửi sản phẩm đến Trung tâm chăm sóc Khách hàng của danloakaraoke.com qua bến xe hoặc bưu điện (Quý khách thanh toán cước phí). Tại địa chỉ 63 Hoàng Công Chất, Bắc Từ Liêm, Hà Nội. Chúng tôi sẽ thay mặt nhận hàng và bảo hành trên hãng sản xuất. 

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành (sửa chữa có tính phí):

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại danloakaraoke.com thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

– Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, Pin CMOS, dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, đèn tín hiệu, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

– Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc Kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của danloakaraoke.com.

Chính sách đổi trả:

Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

I. THỜI GIAN ÁP DỤNG. ( TÍNH TỪ THỜI ĐIỂM BÀN GIAO THIẾT BỊ)

1- LOA KARAOKE ( 20 NGÀY- KHỔNG ĐỔI VỚI TRƯỜNG HỢP BỊ CHÁY DO DÙNG QUÁ CÔNG SUẤT)

2.  LOA BMB, LOA BOSE (7 NGÀY )

2- AMPLY KARAOKE ( 20 NGÀY)

3- ĐẦU KARAOKE ( 7 NGÀY )

4- MICRO ( 15 NGÀY 

5- LOA SUB ( 20 NGÀY) 

6- Mixer ( 15 NGÀY)

7- CỤC CÔNG SUẤT ( 20 NGÀY)

8 -  LOA KÉO DI ĐỘNG (7 NGÀY)

II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐƯỢC ĐỔI HÀNG:

1. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Bảo Châu Elec hoặc của nhà sản xuất. ( đặc biệt với tem kích hoạt bảo hành phải còn nguyên )

2. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của danloakaraoke.com hoặc của nhà sản xuất.

3. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo ( nilon, xách hướng dẫn, dây nguồn), quà khuyến mãi (nếu có)…

4. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)

5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

6. danloakaraoke.com không nhận bảo hành các phụ kiện đi theo máy và các sản phẩm phụ trợ như dây dẫn, dây tín hiệu micro, dây loa.

III. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI

1.  Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2.  Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

3.  Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)

4.  Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

5.  Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).

IV. QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Quý khách liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của danloakaraoke.com. Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của danloakaraoke.com và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

2. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 3 (ba) ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

V. TRẢ HÀNG

- Với mọi lý do danloakaraoke.com đều chấp nhận trả lại hàng từ quý khách trong vòng 7 ngày từ khi nhận sản phẩm và phí hoàn kho là 20% trên tổng đơn hàng.